Trocas e Devoluções

Ao receber o seu pedido, solicitamos que verifique se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas. Caso tenha dúvida, por gentileza, nos encaminhe uma foto da etiqueta externa do pacote e do(s) produto(s) recebido(s).

Se no momento da entrega do pedido você constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o recebimento. Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (41) 99134-7585.

Lembre-se: para nos devolver algum item do seu pedido, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem e composição original. Tanto a devolução quanto o reenvio são grátis.

Para devolução agilizada, acesse o nosso sistema de devolução online. Caso não consiga usar o sistema, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp: (41) 99134-7585.

Regras para Devolução

Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de devolução para compra em lojas virtuais é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido pelo consumidor, sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Só serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Para comunicar a desistência é simples, basta entrar em contato conosco através do WhatsApp (41) 99134-7585 e escolher a opção Trocas e Devoluções ou acessar diretamente nosso Sistema de Devolução Simplificado.

Devolução por Dados de Compra Divergentes

Quando o produto recebido apresentar características divergentes do pedido feito em nosso site, como diferença de cor, modelo, ou atributo, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.

Prazos de Reembolso

Pagamento por Pix

A restituição do valor será feita mediante transferência em conta (sempre do mesmo titular do pedido), no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da devolução do produto. Cabe ao cliente fornecer os dados necessários para o estorno.

Pagamento por Cartão de Crédito

Solicitaremos o estorno do débito à administradora do cartão de crédito no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto. Caso já tenha sido efetuado o pagamento, a restituição ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. A responsabilidade de restituição após a solicitação de estorno é da administradora do cartão. Informaremos sempre o mais rápido possível para que o crédito retorne ao cartão do portador.

Você será informado das atualizações por e-mail, então sempre confira sua caixa de entrada e spam.

Prazos para Devolução

Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação.

Aceitaremos a devolução de mercadorias no caso de defeito de fabricação desde que:

• A ocorrência tenha sido informada com antecedência pela Central de Atendimento ao Cliente via WhatsApp ou pelo sistema de Devolução Agilizado;
• A devolução seja feita em até 90 (noventa) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
• O produto seja devolvido com todos seus componentes originais;
• O produto seja devolvido com todo material correspondente, incluindo embalagem e encarte.

Trocas

Não efetuamos trocas de produtos. Em casos em que o cliente desejar produtos com tamanho ou cor diferente do adquirido, realizaremos o cancelamento e estorno do pedido. O cliente deverá fazer um novo pedido escolhendo o produto que deseja adquirir.